Rücksendung und Erstattung

Sie können Ihre Bestellung ohne Angaben von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen und an uns zurücksenden.

Rücksendung ohne Kundenkonto:

Wenn Sie Ihre bestellte Ware zurückschicken wollen und Ihre Bestellung als Gast durchgeführt haben, nutzen Sie einfach unser Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an shop(at)binder-optik.de. Für die Rückgabe benötigen wir die Angabe Ihrer Kunden- und Bestellnummer sowie die Produkte, die sie zurückschicken möchten. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Stornierungsbestätigung und ein Retourenschein, mit dem Sie Ihre Bestellung bei der nächsten Poststelle kostenfrei abgeben können.

Rücksendung mit Kundenkonto:

Wählen Sie in Ihrem Kundenkonto die Bestellung aus, die Sie zurückschicken möchten und klicken Sie auf Details. Wählen Sie anschließend den Button „Sendung zurückschicken“ aus. Auf der folgenden Seite wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückschicken möchten und geben, wenn Sie möchten, den Grund für Ihre Rücksendung an. Klicken Sie dann auf „Speichern und zum Rücksendeschein“, damit sich ein neues Browserfenster unseres Versandpartners DHL öffnet. Hier geben Sie Ihre Absender-Daten ein und klicken auf „E-Mail absenden“. Der Retourenschein wird Ihnen als pdf-Datei per E-Mail zugesandt, sodass Sie den Retourenschein einfach ausdrucken, auf das Paket kleben und bei Ihrer nächsten Poststelle kostenfrei abgeben können.

Nachdem wir die Retoure überprüft haben, wird Ihnen der Betrag für die zurückgesendeten Waren schnellstmöglich erstattet. Hierbei wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet wie bei der Bestellung.

Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über unser Kontaktformular oder über shop(at)binder-optik.de Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen. Wir kümmern uns gerne schnell um Ihr Anliegen und finden eine Lösung.

Fehler bei der Bestellung

Sie haben bei Ihrer Bestellung aus Versehen eine fehlerhafte Angabe gemacht, zum Beispiel eine falsche Lieferadresse oder Dioptrie? Kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice Telefon: 07031-6207-50, E-Mail: shop(at)binder-optik.de unter Angabe von Bestellnummer, Name, Lieferadresse sowie den zu ändernden Daten. Ihre Bestellung wird von uns schnellstmöglich korrigiert und bearbeitet.